Возврат товара

Правила возврата товара

Вернуть товар можно:

1. В любом удобном для Вас строймаркете или стройбазе Добреев
2. Дистанционно (при заказе через сайт или по телефону)

Необходимые документы:

1. Товарный и кассовый чеки или их копии
2. Оригинал банковской карты и слип-чек (при оплате банковской картой)
3. Заявление на возврат

Дополнительная информация:

• Возврат товара в торговой сети «Добреев» регламентирован действующим законодательством РФ
• Возврат товара надлежащего качества проводится, в течении 2 недель после покупки товара, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки
• При оплате банковской картой срок возврата денежных средств, установленный банком составляет до 30 дней. Срок возврата по кредитным картам – до 60 дней
• При заказе товара дистанционно (через сайт или по телефону) вы можете отказаться от заказа до его передачи, при этом необходимо возместить расходы за доставку
• Товар можно вернуть в момент получения нового товара, при этом необходимо оплатить расходы за доставку нового товара
• Возврат наличных денежных средств производится только в магазинах торговой сети, возврат наличных денежных средств курьером при доставке не производится

Сдача товара на гарантийный ремонт

Вернуть товар можно:

1. В сервисном центре данной торговой марки
2. В любом удобном для Вас строймаркете или стройбазе

Необходимые документы:

1. Товарный и кассовый чеки или их копии
2. Оригинал банковской карты и слип-чек (при оплате банковской картой)
3. Паспорт и гарантийный талон
4. Товар в полной комплектации

Дополнительная информация:

• После проверки товара сотрудником и если неисправность подходит под гарантийный случай, то товар принимается на гарантийный ремонт
• Гарантийный ремонт согласно законодательству РФ может продлиться до 40 календарных дней

Ограничения по возврату товара

Возврат не осуществляется на товары, имеющие индивидуально-определенные свойства, например:

1. Лакокрасочные материалы (кроме колер паст)
2. Товары отпускаемые на метраж: кабельная продукция (провода, шнуры, кабели и пр.), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия, вагонка и пр.). Возврату подлежат товары — кратно упаковке (бухта, рулон, пачка)
3. Сухие сыпучие смеси подлежат возврату только при условии сохранения потребительских качеств – например, отсутствие окаменелости и т.д.
4. Теплый пол подлежит возврату при условии целостности внутренней упаковки.
5. Кафельная плитка принимается кратно упаковке при условии сохранности надлежащего товарного вида упаковки (отсутствие видимых повреждений)
6. Товары привезенные под заказ
7. Уцененный товар